Sucursales
🔁 Cambios y devoluciones
Políticas de cambio
El usuario podrá efectuar el cambio de su pedido dentro de los 30 días posteriores a la compra o a la recepción del producto en caso de envíos por correo.
Para proceder al cambio, el producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas, accesorios y embalaje original. Es obligatorio presentar la factura, ticket y/o remito de compra.
No se realizan reembolsos de dinero. El usuario podrá cambiar el producto por el mismo artículo o por otro diferente, abonando la diferencia de precio en caso de corresponder.
No se aceptan cambios de ropa interior ni de productos adquiridos en otro país.
Política de cambios – Productos Outlet
Los productos de segunda selección (Outlet) no tienen cambio ni devolución.
Antes de realizar la compra, podés solicitar más información escribiendo por WhatsApp al 11 6001-0594.
Procedimiento para solicitar un cambio
Para iniciar un cambio, el usuario deberá comunicarse por alguno de los siguientes medios:
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📲 WhatsApp: 11 6001-0594
En el mensaje deberá indicar:
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Motivo del cambio
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Email con el que se realizó la compra
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Código del artículo adquirido
La solicitud será respondida a la brevedad con los pasos a seguir.
Formas de realizar el cambio
Cambio en sucursal
El usuario podrá efectuar el cambio en las sucursales habilitadas de Dos Padres, presentando la factura de compra y el producto en las condiciones mencionadas anteriormente.
La sucursal de San Justo funciona únicamente como punto de retiro, no se realizan cambios en dicha sucursal.
El stock de cada local está sujeto a disponibilidad.
Cambio por correo
El producto deberá ser embalado correctamente y enviado a las oficinas de Dos Padres, incluyendo la documentación correspondiente (factura/remito).
El costo de envío será a cargo del usuario, excepto en los casos detallados a continuación.
Costos de envío por cambio
Dos Padres asumirá el costo de envío únicamente cuando:
a) El producto no coincida con el detalle de la factura.
b) El producto enviado no sea el solicitado en la orden de compra.
c) El producto presente fallas.
En cualquier otro motivo de cambio, el costo de envío por correo será asumido por el usuario. En caso de retiro por sucursal, no tendrá costo.
Información sobre talles
Las tablas de talles son orientativas. Las medidas pueden variar según la prenda y fueron tomadas con la prenda apoyada sobre superficies planas.
No asumimos el costo de envío por error de talle.
📧 Para más consultas: shop@do2padres.com
📲 WhatsApp: 11 6001-0594
Cualquier duda, no dudes en escribirnos 💛
#teamdo2padres
